Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você entra em contato ou contrata um serviço:

• Nome completo — para identificação e comunicação.
• Endereço de e-mail — para envio do plano de viagem e comunicações sobre o serviço.
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente) — para contato direto durante a viagem, no caso de coordenação completa.
• Informações sobre a viagem — datas, destinos, tamanho do grupo e preferências, necessárias para a elaboração do plano.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies analíticos quando você consente.

2. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para elaborar e entregar o serviço de planejamento contratado.
• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies analíticos e de marketing, quando aceitos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para comunicações sobre serviços semelhantes ao contratado, com possibilidade de descadastro a qualquer momento.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

• Elaborar o plano de viagem ou programa contratado.
• Comunicar revisões, ajustes e entrega do arquivo de viagem.
• Coordenar reservas com operadores parceiros, quando aplicável ao serviço.
• Responder dúvidas e solicitações relacionadas ao serviço.
• Melhorar nossos processos internos com base em análises agregadas.

Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada de terceiros nem os vendemos a qualquer parte.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Operadores de turismo parceiros — somente os dados necessários para confirmação de reservas (nome e datas), quando o serviço contratado inclui coordenação de reservas.
• Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) — dados de navegação anonimizados, quando você aceita cookies analíticos.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Retenção dos dados

Os dados relacionados a um serviço contratado são mantidos por até cinco anos após a conclusão do serviço, para fins de suporte e cumprimento de obrigações legais. Dados de contato de pessoas que entraram em contato mas não contrataram nenhum serviço são excluídos após 12 meses se não houver interação.

6. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados — apenas colaboradores com necessidade para execução do serviço.
• Arquivos de viagem compartilhados com o cliente por canais seguros.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a ANPD no prazo previsto pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site), cookies analíticos (para entender o uso do site, com seu consentimento) e cookies de preferência (para memorizar suas escolhas). Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação — pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para operadores e parceiros com políticas de privacidade próprias. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos isso, excluiremos as informações imediatamente.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo do documento indica a versão em vigor. Recomendamos revisá-la periodicamente.

12. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados: